Política de privacidad

Política de Privacidad — SpiderVault

SpiderVault gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, sin importar el país desde el que nos visite.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según cómo interactúe con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico.
  • Información financiera: datos de pago, confirmación del pago, forma de pago.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
  • Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados o devueltos.
  • Comunicaciones: lo que nos escriba por correo o formularios de contacto.
  • Información del dispositivo y uso: dirección IP, navegador, cómo interactúa con nuestro sitio.

Fuentes de la información

Directamente de usted (al comprar, crear cuenta o escribirnos), automáticamente a través del sitio (cookies y tecnologías similares), y de proveedores de servicios que contratamos para operar la tienda (procesamiento de pagos, envíos, alojamiento web, análisis).

Cómo usamos su información

  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones sobre su pedido o cuenta.
  • Marketing y publicidad (solo si usted lo permite; puede darse de baja en cualquier momento).
  • Seguridad y prevención de fraude.
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Cómo divulgamos su información

Compartimos información con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (procesamiento de pagos, envíos, alojamiento, análisis de datos), y cuando la ley lo exige. No vendemos su información personal a terceros con fines de lucro ajenos a la operación de la tienda. Su información puede transmitirse a estos proveedores, que podrían estar ubicados en países distintos al suyo.

Sus derechos, según su país de residencia

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos de los siguientes derechos sobre su información personal: acceder a ella, corregirla o actualizarla, solicitar su supresión, solicitar su portabilidad, u oponerse a ciertos usos (como marketing). Por ejemplo:

  • Si reside en la Unión Europea o Reino Unido, estos derechos derivan del RGPD/UK GDPR.
  • Si reside en Colombia, derivan de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), y puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Otros países cuentan con leyes de protección de datos similares; si tiene dudas sobre sus derechos específicos, escríbanos y le orientamos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos directamente. No le discriminaremos por ejercerlos.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor nos ha compartido sus datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Ninguna medida de seguridad es infalible. Retenemos su información solo el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, o resolver disputas.

Transferencias internacionales

Al vender a distintos países, su información puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia, utilizando mecanismos de protección reconocidos cuando la ley lo exige (como cláusulas contractuales estándar para transferencias desde la UE/Reino Unido).

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada aquí mismo con una nueva fecha de "última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, escríbanos a spidervault926@gmail.com.