Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — SpiderVault

1. Devoluciones por defectos de fábrica (hasta 30 días)
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación comprobables — fallas en el material, el dije metálico, las costuras o el cierre — hasta 30 días calendario después de la entrega. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, expectativas no cumplidas sobre el producto, o mal uso.

2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a spidervault926@gmail.com con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos claras del defecto. Evaluaremos cada caso de forma individual y te indicaremos por correo los pasos a seguir — no aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido contactados y aprobados previamente.

3. Daños o artículo equivocado
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, o recibiste el artículo equivocado, contáctanos de inmediato a spidervault926@gmail.com con fotos del producto y del empaque, para resolverlo lo antes posible.

4. Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta/liquidación, ni de artículos dañados por mal uso, negligencia o modificaciones hechas por el cliente.

5. Costos de envío
El costo de envío de cualquier devolución corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto (o validada la evidencia fotográfica, según el caso), te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará al mismo método de pago original dentro de un plazo de hasta 30 días calendario. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.